Estos términos y condiciones y política de privacidad (los “Términos”) se aplican a su uso de este Sitio Web y a cualquier compra que realice a través del mismo. Para proceder con su Pedido y realizar una compra, deberá confirmar que ha leído y comprendido estos Términos y nuestro aviso legal.
Puede guardar una copia de estos Términos en su dispositivo. Este Sitio Web recomienda que lo haga y que conserve la copia en un soporte duradero.
Asimismo, deberá confirmar su consentimiento para que este Sitio Web procese sus datos personales a fin de proceder con una compra. Lea detenidamente las cláusulas relativas al uso de sus datos personales por parte de este Sitio Web.
Si no acepta los Términos que se indican a continuación y/o el tratamiento de sus datos personales de conformidad con estos Términos, le rogamos que no realice ningún Pedido en este Sitio Web.
1. 1. En estos Términos, las siguientes palabras tienen los siguientes significados, salvo que el contexto exija lo contrario:
1. 1. 1. “Contrato” significa cualquier contrato entre este Sitio Web y Usted que incorpore estos Términos para el suministro de Productos;
1. 1. 2. “Responsable del tratamiento, Nosotros” significa este Sitio Web;
1. 1. 3. “Responsabilidad” significa la responsabilidad por todos y cada uno de los daños, reclamaciones, procedimientos, acciones, laudos de transacciones, gastos, costes y cualquier otra pérdida y/o responsabilidad;
1. 1. 4. “Productos” significa todos y cada uno de los productos pedidos a este Sitio Web por Usted;
1. 1. 5. “Usted, Su, Usted mismo” significa la persona, el comprador, que realiza el Pedido a través del Sitio Web y/o cuyo Pedido de Productos es aceptado por este Sitio Web;
1. 1. 6. “Parte” significa Usted o este Sitio Web, o ambos conjuntamente;
1. 1. 7. “Pedido” significa su solicitud realizada a través del Sitio Web, tras la cual este Sitio Web se reserva el derecho a vender y entregar los Productos a Usted o a un destinatario designado por Usted.
2. 1. Estos Términos rigen el suministro de Productos a Usted y las condiciones para el tratamiento de sus datos. Estos Términos, junto con cualquier documento o aviso legal mencionado en los mismos, constituyen el acuerdo íntegro entre Usted y este Sitio Web en relación con el suministro de cualquier Producto a través del Sitio Web.
2. 2. Asegúrese de que su uso del Sitio Web y su compra de los Productos sea legal en el país en el que reside y/o en el que está consultando este Sitio Web. Este Sitio Web se reserva el derecho a no enviar ningún Producto según estime oportuno, por razones tales como cuentas morosas, licencias de importación, obligaciones legales y similares. En tal caso, se le notificará por correo electrónico y se le reembolsará en su tarjeta de crédito (consulte la cláusula 6.9).
2. 3. Este Sitio Web es el distribuidor de los Productos.
2. 4. Al realizar un Pedido a través de este Sitio Web, Usted garantiza y confirma que tiene al menos 18 años de edad y es capaz de celebrar contratos vinculantes.
2. 5. Usted garantiza asimismo que comprende y acepta quedar vinculado por estos Términos.
3. 1. Puede realizar Pedidos de Productos a través del Sitio Web, por teléfono o mediante el sistema de mensajería WhatsApp (si está instalado en su dispositivo móvil u ordenador).
3. 2. A discrección de este Sitio Web, podrá determinarse que es necesaria una comunicación telefónica entre las Partes mientras realiza el Pedido. En tal caso, si la comunicación telefónica no tiene éxito y/o no se completa, no podrá realizar el Pedido.
3. 3. Este Sitio Web se reserva el derecho a rechazar cualquier Pedido de Productos. Su Pedido de Productos constituye una oferta a este Sitio Web para adquirir dichos Productos y solo formará un Contrato vinculante cuando este Sitio Web le confirme el Pedido durante la llamada o por correo electrónico. La comunicación a través de WhatsApp no puede utilizarse para confirmar Pedidos y se emplea únicamente con fines auxiliares de comunicación y suministro de información.
3. 4. Usted será responsable de la exactitud de su Pedido y de proporcionar a este Sitio Web toda la información necesaria para ejecutar el Contrato. Cuando facilite sus datos a este Sitio Web, es responsable de asegurarse de que toda la información que proporciona es correcta.
3. 5. Los Productos están sujetos a disponibilidad. Si este Sitio Web no puede suministrarle los Productos por estar agotados, se lo comunicará lo antes posible. Se le dará entonces la opción de (i) esperar hasta que los Productos vuelvan a estar disponibles, momento en el que este Sitio Web ejecutará el Contrato; o (ii) cancelar el Pedido afectado y obtener un reembolso completo (si este Sitio Web ya ha recibido su pago).
4. 1. Los Productos son suplementos alimenticios y no son medicamentos. Los Productos no están destinados a tratar, diagnosticar, curar ni aliviar los efectos de ninguna enfermedad. Los Productos no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y deben conservarse fuera del alcance de los niños. No debe superar la dosis diaria recomendada indicada.
4. 2. Los Productos están precintados durante la fabricación por razones de protección sanitaria.
4. 3. Debe seguir las instrucciones suministradas con los Productos. El efecto de los Productos puede diferir de sus expectativas y depende de su conducta durante su uso, incluidos la nutrición, el sueño, la actividad física y factores similares.
4. 4. Este Sitio Web recomienda que consulte a un profesional sanitario antes de utilizar cualquier Producto.
4. 5. Tenga en cuenta que las fotografías de los Productos producidas por este Sitio Web tienen carácter meramente orientativo, con el fin de ofrecer una impresión general de los Productos, y los Productos reales pueden diferir de las fotografías.
4. 6. Los resultados individuales pueden variar. Cualquier testimonio, reseña, fotografía o imagen de antes y después presentados en el Sitio Web refleja experiencias personales y no constituye garantía, aval ni predicción sobre el resultado para cualquier otra persona.
5. 1. Cuando proceda, podrá cancelar su Pedido de conformidad con sus derechos como consumidor, en particular según la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. El mecanismo para cancelar su Contrato de este modo se describe a continuación.
5. 2. Tiene derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación alguna. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que Usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por Usted adquiera, la posesión material de los Productos.
5. 3. No obstante, de conformidad con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, si los Productos se abren tras la entrega, perderá el derecho de desistimiento por razones de protección de la salud o higiene.
5. 4. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a este Sitio Web su decisión de desistir del presente Contrato mediante una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado dicho plazo.
5. 5. Podrá cancelar el Contrato siempre que devuelva los Productos ya entregados a Usted a más tardar 14 días a partir del día en que haya comunicado a este Sitio Web su decisión de desistir del presente Contrato.
5. 6. Deberá devolver los Productos por correo postal. Deberá cuidar razonablemente los Productos mientras estén en su poder y no deberá utilizarlos, abrirlos ni dañarlos de ninguna otra manera. Le rogamos que devuelva los Productos a este Sitio Web en su embalaje original, sin abrir.
5. 7. Podrá proporcionar a este Sitio Web prueba de haber enviado los Productos de vuelta, a saber, el albarán postal que confirma el envío de los Productos a este Sitio Web, junto con fotografías de los precintos de los Productos. Se considerará que ha proporcionado a este Sitio Web prueba de haber enviado los Productos de vuelta cuando este Sitio Web reciba copia del mencionado albarán, acompañado de fotografías de los Productos sin precintar, por correo postal o servicio de mensajería. Tenga en cuenta que, si envía fotografías a través del sistema de mensajería WhatsApp, será el único responsable del contenido fotográfico de los archivos enviados, tal y como se establece en la Sección 11 de estos Términos. El envío de fotografías a través de WhatsApp tiene únicamente un propósito informativo auxiliar y no sustituye en modo alguno la presentación de pruebas tal y como se describe en el presente apartado.
5. 8. Usted asumeá los costes directos de devolución de los Productos.
5. 9. Reembolso
5. 9. 1. Si Usted desiste del presente Contrato, este Sitio Web le reembolsará todos los pagos recibidos de Usted en el marco del Pedido, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo más económico de entrega estándar ofrecido por este Sitio Web). Tenga en cuenta que está obligado a asumir los costes directos relacionados con la devolución de los Productos, y este Sitio Web no tiene ninguna obligación de compensarle por ningún coste (incluidos los de envío y embalaje) relacionado con el desistimiento de los Productos.
5. 9. 2. Este Sitio Web le transferirá el reembolso rápidamente tras recibir los Productos de vuelta o tras recibir prueba de que ha enviado los Productos de vuelta. Tenga en cuenta que su banco puede exigirle que complete procedimientos o formalidades especiales para recibir el pago. Dichos requisitos escapan a nuestro control y este Sitio Web no es responsable de los mismos.
5. 9. 3. Este Sitio Web efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que Usted utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
6. 1. Las fechas de entrega de su Pedido son estimaciones y están sujetas a aclaración por parte del servicio de mensajería. Deberá facilitar una dirección de entrega en la que pueda tomar posesión física o control de los Productos a lo largo del día.
6. 2. Por regla general, este Sitio Web enviará los Productos en un plazo de un día tras haber aceptado su Pedido (siempre que los Productos estén en stock).
6. 3. Cuando los Productos deban entregarse en plazos, cada entrega constituirá un contrato separado e independiente, y cualquier incumplimiento por parte de este Sitio Web en la entrega de cualquier plazo, o cualquier reclamación por su parte al respecto, no le dará derecho a repudiar o rescindir ningún Contrato en su totalidad.
6. 4. Usted se reserva el derecho a llamar a este Sitio Web y acordar la entrega en un plazo adicional de tiempo, siempre que este Sitio Web haya incumplido su obligación de entregar los Productos en el momento acordado.
6. 5. Este Sitio Web no está obligado a ejecutar los Pedidos de Productos en el orden en que se realizan.
6. 6. En la mayoría de los casos, los Pedidos se le entregarán mediante entrega certificada, que requiere una firma para confirmar la recepción. Deberá asegurarse de que alguien esté presente en la dirección de entrega para firmar los Productos en el momento de la entrega. Si no hay nadie en la dirección de entrega a la hora de entrega acordada por las Partes, se le cobrarán los gastos de entrega.
6. 7. Este Sitio Web no se hace responsable de los Productos ni de su entrega segura una vez que han abandonado su poder. Si tiene alguna incidencia relativa a un retraso en la entrega y/o daños en los Productos durante el tránsito, deberá dejar constancia de ello en la hoja de paquetes.
6. 8. Si tiene alguna incidencia relacionada con la no entrega, deberá comunicarlo a este Sitio Web por correo electrónico, WhatsApp o teléfono.
6. 9. Deberá comprobar el precinto del Producto en el momento de la entrega. Si el Producto no está precintado, deberá dejarlo constancia en la hoja de paquetes. Si no registra los Productos sin precintar en la hoja de paquetes, se considerará que ha recibido Productos precintados.
7. 1. El precio de los Productos se determinará en el Sitio Web o durante la llamada en la fecha en que realice el Pedido.
7. 2. Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío, que se le cobrarán adicionalmente. Los gastos de envío pueden variar y dependen del país de entrega y del volumen de Productos adquiridos. Este Sitio Web le informará de los cargos aplicables en el momento en que realice su Pedido.
7. 3. Todos los precios incluyen el IVA u otro impuesto sobre las ventas similar.
7. 4. Si no acepta el precio y/o no entiende los gastos de envío, le rogamos que no proceda con su Pedido.
7. 5. Si este Sitio Web descubre un error en el precio de los Productos que ha pedido, le informará lo antes posible y le ofrecerá la opción de reconfirmar su Pedido al precio correcto o cancelarlo. Si este Sitio Web no puede ponerse en contacto con Usted, su Pedido será cancelado. Si cancela un Pedido debido a un error en el precio y este Sitio Web ya ha recibido el pago de los Productos afectados, recibirá un reembolso.
8. 1. Si paga en efectivo, los Productos se abonarán en el momento de la entrega pagando al mensajero. El pago en efectivo no podrá superar los 10.000 euros.
8. 2. Si paga con tarjeta o servicios de pago electrónico, los Productos se abonarán a través del Sitio Web en el momento de realizar el Pedido.
8. 3. Si realiza un pedido en línea a través del Sitio Web, este Sitio Web utiliza a un tercero para cobrar su pago con tarjeta de débito o crédito. Al proceder al pago y realizar su Pedido, este Sitio Web recopilará sus datos personales y los datos de su tarjeta y los transmitirá al comerciante de tarjetas de crédito elegido por este Sitio Web. El comerciante de tarjetas de crédito verificará y almacenará sus datos para procesar los detalles de su pago. Este Sitio Web ha impuesto obligaciones a nuestro comerciante de tarjetas de crédito para proteger la seguridad de sus datos. Con respecto a cada transacción con tarjeta de crédito o débito, este Sitio Web le recomienda encarecidamente que imprima y conserve una copia de la transacción en un lugar accesible para futuras consultas.
8. 4. Si paga con tarjeta o servicios de pago electrónico, este Sitio Web no aceptará su Pedido hasta que haya recibido confirmación del comerciante de que su pago ha sido autorizado y/o este Sitio Web haya recibido el pago íntegro en fondos compensados.
8. 5. Si paga en efectivo, el mensajero no le entregará los Productos hasta que haya pagado al mensajero la totalidad del importe adeudado por los Productos.
9. 1. El riesgo de los Productos pasará a Usted en el momento en que Usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por Usted adquiera, la posesión material de los Productos. Se considerará que la entrega se produce en el momento en que el mensajero le entrega los Productos.
10. 1. Si descubre que un Producto es defectuoso, deberá notificar a este Sitio Web el defecto por correo electrónico, WhatsApp o teléfono en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
10. 2. Este Sitio Web le pedirá que devuelva los Productos defectuosos para su inspección antes de enviarle un reemplazo. Si se confirma que los Productos son defectuosos, este Sitio Web sustituirá el Producto defectuoso sin coste adicional para Usted y le reembolsará los costes razonables en que haya podido incurrir al devolver el Producto defectuoso a este Sitio Web.
11. 1. Cuando utilice el Sitio Web, se le pedirá que facilite cierta información personal, como sus datos de contacto (nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, NIF, fecha de nacimiento, etc.), datos de su tarjeta de crédito/débito u otros datos de pago, dirección de entrega y dirección de facturación. Este Sitio Web y/o el Responsable del tratamiento almacenará sus datos en ordenadores o de otro modo. Los datos se conservarán en la UE o en un país que ofrezca un nivel adecuado de protección de datos. Los fines para los que se tratarán sus datos personales se indican a continuación. Le rogamos que indique expresamente su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con dichos fines.
11. 2. Este Sitio Web y/o el Responsable del tratamiento tratará sus datos personales de forma lícita y leal. El tratamiento relacionado con el Pedido se lleva a cabo sobre la base de la ejecución del contrato y no requiere consentimiento separado. Las comunicaciones de marketing, por el contrario, requieren su consentimiento separado y explícito (véase §11.4). Los datos podrán utilizarse para los siguientes fines:
- tramitar su Pedido;
- proporcionarle una copia del Contrato y/o confirmación del Contrato;
- emitir facturas relativas a sus Pedidos;
- entregarle sus Pedidos y reembolsar sus pagos cuando sea necesario;
- identificarle cuando llame a este Sitio Web en virtud del Contrato;
- anonimizar sus datos personales y tratarlos con fines de evaluación y análisis (por ejemplo, análisis de mercado, de clientes y de productos) para permitir que este Sitio Web revise, desarrolle y mejore los servicios que ofrece y le proporcione información relevante a través de nuestras comunicaciones de marketing; y/o
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11. 4. El consentimiento de marketing se recoge de forma separada del consentimiento del Pedido, a través de una casilla de verificación dedicada en el momento de la recogida que no está vinculada a la aceptación de estos Términos ni a la realización de un Pedido. Puede otorgar o denegar libremente el consentimiento de marketing, y puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada ni a su Pedido ni a ningún derecho contractual. Para retirar el consentimiento o darse de baja, infórmese a este Sitio Web y/o al Responsable del tratamiento por correo electrónico o teléfono.
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